Política de envíos y devoluciones

ENVÍOS

Plazos de Entrega

  • Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 2 a 5 días laborables.
  • Los tiempos de entrega pueden variar según el destino.

Costes de envío

  • España: Envío gratuito
  • Zona Euro: Envío gratuito
  • Fuera de la zona Euro: 15€. No realizamos envíos a Ucrania, Rusia ni Bielorrusia.
  • Otros destinos específicos (EEUU, UK, EAU, México...): 35€

Información Importante

  • No realizamos envíos a apartados postales.
  • Una vez enviado el pedido, recibirás un email con tu número de seguimiento.

 

DEVOLUCIONES

Gracias por confiar en Sophie Et Voilà. Nuestra política está diseñada para ofrecerte un proceso sencillo y transparente.

  1. Plazos y Condiciones Generales
    • Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
    • Los artículos deben estar en su estado original: Sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje original.
    • No se aceptarán artículos dañados, usados o que no cumplan estas condiciones.

2. Costes de Devolución

    • España: Devoluciones gratuitas.
    • Zona EURO: 8€
    • Fuera de la zona Euro: 15€
    • Otros destinos específcos (EEUU, UK, EAU, México...) No se aceptan devoluciones.

Los costes se deducirán automáticamente del reembolso cuando corresponda.

3. Cómo Solicitar una devolución

    1. Escribe un email a care@sophieetvoila.com
    2. Indica un número de pedido en el asunto.
    3. Añade una breve explicación del motivo de la devolución.
    4. Recibirás tu etiqueta de devolución por email
    5. Entrega el paquete o espera la recogida según las instrucciones recibidas.

4. Reembolsos

    • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días laborables.
    • Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.

5. Cambios

No realizamos cambios directos.

Si deseas otro artículo, realiza la devolución y efectúa una nueva compra.

6. Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas escribiendo a care@sophieetvoila.com
La gestión será sin coste para ti.

7. Artículos no Reembolsables

    • Vestidos de novia.
    • Artículos confeccionados bajo pedido.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a: info@sophieetvoila.com

 

Gracias por elegir Sophie et Voilà.